Emergências em Xi'an: números, hospitais e ajuda para visitantes

A China não usa um número único estilo 911/112 — tem de escolher a linha certa.

Serviço	Número	Quando ligar
Polícia	110	Crime, roubo, agressão, disputa ou qualquer situação que exija autoridades. Também aceita SMS no 12110 se não puder falar em segurança.
Ambulância / médica	120	Doença ou ferimento grave que precise de ambulância.
Bombeiros	119	Incêndio, fumo, fuga de gás — também resgates como bloqueio em elevador.
Acidente de trânsito	122	Qualquer colisão de carro, trotineta ou bicicleta.

Os quatro são gratuitos e funcionam a nível nacional. Se não tem a certeza de qual a linha certa, disque 110 e eles reencaminham.

SIMs estrangeiros: as chamadas de emergência são concebidas para ligar de qualquer telemóvel, mas um SIM estrangeiro em roaming nem sempre é fiável para chegar ao despacho chinês. A chamada mais fiável vem de um SIM chinês, do telemóvel de um local ou do telefone fixo do hotel.

Isto é para ler antes de precisar.

• Conte só com mandarim. Em Pequim ou Xangai por vezes atingem operadores em inglês; em Xi'an, geralalmente não. Não conte com ser compreendido em inglês.
• Arranje um falante de chinês para fazer a chamada — a recepção do hotel, um guia ou qualquer pessoa por perto. Entregue-lhes o telemóvel.
• O despacho precisa da sua morada em caracteres chineses. Pinyin ou uma morada em inglês geralmente não ajudam. Tenha pronta uma captura de ecrã da morada do hotel (ver o padrão mostre-o-telemóvel abaixo).
• Frase mínima a aprender: 我需要救护车 (wǒ xūyào jiùhùchē — «preciso de uma ambulância»), depois leia a morada. Mais frases em Frases em mandarim.
• Acompanhe: se a ambulância não chegou ao fim de cerca de 20 minutos, volte a ligar para o 120.
• Nem sempre é gratuito. As viagens de ambulância na China custam normalmente 120–500 RMB consoante a distância, pagáveis à chegada ou no hospital. Leve algum dinheiro.

Para o que não é uma emergência de vida ou morte, uma DiDi ou táxi para a urgência do hospital é muitas vezes mais rápido e simples do que esperar pelo 120. Ver Boleias DiDi.

Três opções sólidas, todas na zona High-tech (Gaoxin), a sudoeste:

• Global Doctor Xi'an (西安环球医生) — uma clínica feita para estrangeiros, com médicos que falam inglês e coreano. Dentro do Xi'an International Medical Center, 8.º andar. Linha da clínica +86 29 8111 2673 (Seg–Sáb, 9h–18h); linha de fora de horas 24 horas +86 173 9175 7290; e-mail xian@globaldoctors.asia. Esta é a sua primeira chamada para doença não emergencial quando quer inglês.
• Hospital Xi'an International Medical Center (西安国际医学中心) — um grande hospital privado e membro da Mayo Clinic Care Network. Morada: No. 777 Xitai Road (西太路777号), Zona High-tech. Padrões internacionais, mas a disponibilidade de inglês varia por departamento — ligue antes.
• Xi'an Gaoxin Hospital (西安高新医院) — hospital geral affiliado, No. 16 South Tuanjie Road, Gaoxin (site em inglês: www.gxyy.cn).

Numa emergência verdadeira, não ande à procura — vá ao hospital grande mais próximo e procure a placa de 急诊 (jízhěn, urgência).

As farmácias (药店, yàodiàn) estão por todo o lado e bem sortidas.

• Procure a placa de cruz verde e os caracteres 药店 ou 大药房 (dà yàofáng — as farmácias de cadeia maiores e mais fiáveis).
• Para encontrar uma perto — ou um balcão 24 horas — abra o Amap (高德地图) e procure 药店 (farmácia) ou 24小时药店 (farmácia 24 horas). A Meituan e o Ele.me também entregam medicamentos de venda livre, por vezes 24 horas.
• Cadeias comuns: 老百姓大药房, 同仁堂 (Tongrentang), 海王星辰.
• Medicamentos para constipação, estômago, dor de cabeça e alergias são fáceis de obter sem receita.
• Leve os seus medicamentos de receita, na embalagem original com uma cópia da receita e um nota do médico. As farmácias chinesas não dispensam receitas estrangeiras, e alguns medicamentos comuns no país de origem (certos estimulantes e analgésicos fortes) são aqui restritos ou pura e simplesmente ilegais. Detalhes na Lista de bagagem.

Em qualquer emergência vão pedir-lhe para mostrar onde está e quem é. Configure isto antes de precisar, como capturas de ecrã offline (não só dentro de uma app):

• A morada completa do hotel em caracteres chineses. Faça captura da sua reserva. É o item mais útil da lista — o despacho do 120 e os taxistas precisam ambos dele.
• Uma foto da página fotográfica do passaporte e do seu visto/carimbo de entrada. Acelera o registo no hospital e as denúncias à polícia.
• Um contacto de emergência lá em casa, mais o número da sua embaixada ou consulado na China.
• A linha de assistência do seguro de viagem (e o número da apólice). A maioria das apólices tem uma linha em inglês 24 horas que pode organizar garantias de pagamento ou evacuação médica — mantenha-a no ecrã de bloqueio ou na carteira.
• Algumas frases-chave: 我需要帮助 (preciso de ajuda), 我需要救护车 (preciso de uma ambulância), 医院在哪里 (onde é o hospital?). Ver Frases em mandarim.

Isto é a diferença entre um atraso de 5 minutos e um de 50.

Passaporte perdido ou roubado

1. Denuncie na esquadra de polícia mais próxima (派出所, pàichūsuǒ) e obtenha um certificado de perda (报案回执). A sua embaixada exige este documento.
2. Contacte a sua embaixada ou consulado para arranjar um passaporte de substituição ou um documento de viagem de emergência. Uma substituição completa pode demorar vários dias úteis; um documento de viagem de emergência é mais rápido.
3. Conte com uma visita à Repartição de Entrada-Saída (出入境) para tratar dos carimbos de saída antes de voar.

Burlas e incidentes comuns a conhecer

• Carteiristas em zonas turísticas densas — o Bairro Muçulmano, a Torre do Sino e os portões do Exército de Terracota. Mala à frente, com fecho.
• Sobretaxa de táxi — insista que o condutor use o taxímetro (打表, dǎ biǎo). Ignore quem cita uma tarifa «de turista» fixa no aeroporto ou estações.
• Burlas do «estranho amigável» — alguém se aproxima para praticar inglês e depois leva-o a uma casa de chá ou galeria e a uma conta enorme. Afastar-se educadamente de abordagens não solicitadas.
• Se foi burlado ou roubado, ligue para o 110 e insista num auto de ocorrência oficial (报案回执) — vai precisar dele para qualquer reclamação de seguro.

Incidente grave (acidente sério, protesto ou evento natural): primeiro ponha-se em segurança, depois 110 ou 122 conforme apropriado, e informe a sua embaixada para que possam ajudar. Mantenha o telemóvel carregado e leve uma power bank.

Para o quadro de saúde mais amplo — água da torneira, segurança alimentar, vacinas e altitude se vai ao Monte Huashan — ver Saúde e Segurança.