Panduan Kecemasan Xi'an: Nombor Penting, Hospital, dan Bantuan

China tidak mempunyai nombor bersepadu seumpama 911/112 — anda mesti memilih saluran yang betul.

Perkhidmatan	Nombor	Bila menelefon
Polis	110	Jenayah, kecurian, serangan, pertengkaran, atau apa jua situasi yang memerlukan polis. Jika tak boleh bercakap, hantar SMS ke 12110.
Ambulans/Perubatan	120	Sakit tenat atau cedera yang memerlukan ambulans.
Bomba	119	Kebakaran, asap, kebocoran gas — juga pemindahan seperti tersepit dalam lif.
Kemalangan Jalan Raya	122	Perlanggaran kereta, basikal elektrik, atau apa-apa basikal.

Keempat-empat nombor percuma dan sah secara kebangsaan. Jika ragu-ragu nombor mana yang harus dihubungi, telefon sahaja 110 dan mereka akan mengarahkan anda.

SIM asing: Nombor kecemasan direka agar boleh dipanggil dari telefon apa pun, tetapi SIM asing yang roaming tidak selalu boleh diharap untuk menghubungi operator China. Pilihan paling selamat ialah SIM China, telefon orang tempatan, atau telefon bilik hotel.

Baca bahagian ini sebelum anda memerlukannya.

• Operator umumnya hanya berbahasa Mandarin. Di Beijing atau Shanghai adakalanya ada operator berbahasa Inggeris; di Xi'an sangat jarang. Jangan berharap boleh berkomunikasi dalam bahasa Inggeris.
• Mintalah orang yang berbahasa Mandarin menelefon — resepsionis hotel, pemandu pelancong, atau sesiapa sahaja berhampiran anda. Serahkan telefon anda kepada mereka.
• Operator memerlukan alamat dalam bahasa Mandarin. Alamat pinyin atau Inggeris biasanya tak berguna. Simpan tangkap skrin alamat hotel anda dari awal lagi (lihat trik «tunjukkan telefon» di bawah).
• Satu frasa wajib hafal: Saya perlukan ambulans (wǒ xūyào jiùhùchē), kemudian sebutkan alamatnya. Frasa lain lihat Frasa Mandarin.
• Tindak susulan: Jika ambulans belum tiba selepas lebih kurang 20 minit, telefon 120 sekali lagi.
• Tak selalu percuma. Bayaran ambulans di China umumnya ¥120–500, bergantung pada jarak, dibayar saat tiba atau di hospital. Bawalah wang tunai.

Bagi kes yang tak mengancam nyawa, menempah DiDi atau teksi ke jabatan kecemasan hospital sering kali lebih cepat dan lebih mudah daripada menunggu 120. Lihat menempah DiDi.

Tiga pilihan boleh diharap, semuanya di kawasan High-tech (Gaoxin) di barat daya bandar:

• Global Doctor Xi'an — klinik khusus untuk orang asing, dengan doktor yang berbahasa Inggeris dan Korea. Terletak di tingkat 8 Xi'an International Medical Center. Telefon klinik +86 29 8111 2673 (Isnin–Sabtu, 09.00–18.00); telefon jaga 24 jam +86 173 9175 7290; e-mel xian@globaldoctors.asia. Pilihan utama untuk perundingan berbahasa Inggeris dalam keadaan bukan kecemasan.
• Xi'an International Medical Center Hospital — hospital swasta besar, ahli Rangkaian Penjagaan Kesihatan Antarabangsa Mayo Clinic. Alamat: No. 777 Xitai Road, kawasan High-tech. Memenuhi standard antarabangsa, tetapi kemampuan bahasa Inggeris setiap jabatan berbeza-beza — telefon dahulu untuk memastikan.
• Xi'an Gaoxin Hospital — hospital awam gabungan, No. 16 Tuanji South Road, kawasan High-tech (laman web Inggeris: www.gxyy.cn).

Dalam keadaan benar-benar mendesak, jangan pilih-pilih — pergi terus ke hospital awam terdekat dan cari tanda kecemasan (jízhěn).

Farmasi (药店, yàodiàn) mudah dijumpai dan kelengkapannya menyeluruh.

• Cari logo palang hijau dengan tulisan «药店», atau «大药房» (dà yàofáng — farmasi rantai yang lebih besar dan lebih boleh dipercaya).
• Untuk mencari farmasi atau gerai 24 jam terdekat — buka Amap (Gaode Ditu) dan cari «药店» atau «24小时药店». Meituan dan Ele.me juga menghantar ubat bebas, kadangkala dengan perkhidmatan 24 jam.
• Rantai yang lazim: Laobaixing, Tongrentang, dan Nepstar (Haiwang Xingchen).
• Ubat selsema, ubat perut, pereda sakit kepala, dan ubat alahan mudah dibeli bebas di kaunter.
• Bawalah sendiri ubat preskripsi anda, tetap dalam pembungkusan asli lengkap dengan salinan preskripsi dan surat doktor. Farmasi di China tidak melayani preskripsi luar negara, dan sesetengah ubat yang lazim di negara anda (termasuk perangsang dan pereda nyeri kuat) tergolong sebagai ubat terkawal atau bahkan ilegal di sini. Butirannya lihat Senarai Bawaan.

Dalam situasi kecemasan apa pun, anda akan diminta menunjukkan di mana anda berada dan siapa anda. Sediakan semuanya sebelum diperlukan, sebagai tangkap skrin luar talian (bukan sekadar tersimpan dalam aplikasi):

• Alamat penuh hotel anda dalam bahasa Mandarin. Simpan tangkap skrin dari butiran tempahan. Ini item paling berguna dalam senarai — operator 120 dan pemandu teksi memerlukannya.
• Foto halaman pasport dan visa atau cop masuk. Mempercepat pendaftaran di hospital dan pengurusan laporan polis.
• Hubungan kecemasan di negara asal, beserta nombor kedutaan atau konsulat negara anda di China.
• Talian bantuan kecemasan insurans perjalanan (dan nombor polisi). Kebanyakan polisi menyediakan talian bahasa Inggeris 24 jam yang boleh mengatur jaminan bayaran atau pemindahan perubatan — simpan di skrin kunci atau dompet anda.
• Beberapa frasa utama: Saya perlukan bantuan, Saya perlukan ambulans, Di mana hospital? Lihat Frasa Mandarin.

Inilah perbezaan antara «tertangguh 5 minit» dan «tertangguh 50 minit».

Pasport hilang atau dicuri

1. Laporkan ke balai polis terdekat, dan minta resit laporan. Kedutaan atau konsulat anda memerlukan dokumen ini.
2. Hubungi kedutaan atau konsulat anda untuk mengurus penerbitan semula pasport atau dokumen perjalanan kecemasan. Penerbitan rasmi boleh mengambil masa beberapa hari bekerja; dokumen kecemasan lebih cepat.
3. Sebelum meninggalkan China, anda juga perlu pergi ke pejabat Imigresen untuk mengurus kebenaran keluar.

Penipuan dan situasi lazim yang perlu diketahui

• Pencuri saku berkeliaran di kawasan pelancongan ramai — Kawasan Muslim, Menara Loceng, dan gerbang Tentera Terakota. Pakai beg galas di hadapan dada dan tutup zipnya.
• Teksi nakal — tetaplah mendesak pemandu memakai meter (打表, dǎ biǎo). Di lapangan terbang atau stesen kereta api, elakkan tawaran terus dengan «harga pelancong».
• Penipuan «orang asing yang mesra» — seseorang menghampiri untuk latihan bahasa Inggeris, kemudian mengajak anda ke kedai teh atau galeri seni dan menuntut bil yang fantastik. Menjauhlah dengan sopan daripada ajakan yang tak dijemput.
• Jika ditipu atau dirampok, telefon 110 dan minta resit laporan rasmi — diperlukan untuk tuntutan insurans.

Insiden besar (kemalangan besar, rusuhan, atau bencana alam): utamakan keselamatan diri, kemudian telefon 110 atau 122 mengikut keadaan, dan beritahu kedutaan atau konsulat agar mereka dapat membantu. Jaga telefon tetap menyala dan bawa power bank.

Maklumat kesihatan yang lebih lengkap — air paip, keselamatan makanan, vaksinasi, serta penyakit ketinggian yang perlu diwaspadai ketika mendaki Gunung Hua — lihat Kesihatan & Keselamatan.