Khẩn cấp ở Tây An: Số, Bệnh viện & Hỗ trợ cho du khách

Trung Quốc không dùng một số duy nhất kiểu 911/112 — bạn phải chọn đúng đường.

Dịch vụ	Số	Khi nào gọi
Cảnh sát	110	Tội phạm, trộm, hành hung, tranh chấp, hoặc bất kỳ tình huống cần chính quyền. Cũng nhận SMS tại 12110 nếu bạn không thể nói an toàn.
Xe cứu thương / y tế	120	Bệnh hoặc chấn thương nghiêm trọng cần xe cứu thương.
Cứu hỏa	119	Cháy, khói, rò rỉ khí — cũng cứu như kẹt thang máy.
Tai nạn giao thông	122	Bất kỳ va chạm xe, xe máy điện, hay xe đạp nào.

Cả bốn đều miễn phí và hoạt động toàn quốc. Nếu không chắc đường nào phù hợp, quay số 110 và họ có thể chuyển hướng.

SIM nước ngoài: cuộc gọi khẩn được thiết kế để kết nối từ bất kỳ điện thoại, nhưng một SIM nước ngoài roaming không luôn tin cậy để đến điều độ Trung Quốc. Cuộc gọi đáng tin nhất đến từ một SIM Trung Quốc, điện thoại của người địa phương, hoặc điện thoại bàn của khách sạn.

Đây là cái cần đọc trước khi cần.

• Trông đợi chỉ tiếng Quan Thoại. Ở Bắc Kinh hoặc Thượng Hải đôi khi bạn gặp tổng đài tiếng Anh; ở Tây An, nhìn chung không. Đừng trông đợi được hiểu bằng tiếng Anh.
• Có người nói tiếng Trung gọi — lễ tân khách sạn, hướng dẫn viên, hoặc bất kỳ ai gần đó. Đưa họ điện thoại.
• Điều độ cần địa chỉ của bạn bằng chữ Hán. Pinyin hoặc địa chỉ tiếng Anh thường không giúp gì. Có sẵn ảnh chụp địa chỉ khách sạn (xem mẫu cho-xem-điện-thoại dưới).
• Câu tối thiểu cần học: 我需要救护车 (wǒ xūyào jiùhùchē — «tôi cần xe cứu thương»), rồi đọc địa chỉ. Thêm câu tại câu tiếng Quan Thoại.
• Theo dõi: nếu xe cứu thương chưa đến trong khoảng 20 phút, gọi 120 lại.
• Nó không luôn miễn phí. Chuyến xe cứu thương ở Trung Quốc thường chạy 120–500 RMB tùy khoảng cách, trả khi đến hoặc tại bệnh viện. Mang theo chút tiền mặt.

Cho bất cứ gì không đe dọa tính mạng, một DiDi hoặc taxi đến cấp cứu bệnh viện thường nhanh và đơn giản hơn chờ 120. Xem gọi xe DiDi.

Ba lựa chọn vững, tất cả ở khu Công nghệ Cao (Cao Tân) phía tây nam:

• Global Doctor Tây An (西安环球医生) — một phòng khám xây cho người nước ngoài, với bác sĩ nói tiếng Anh và tiếng Hàn. Trong Trung tâm Y tế Quốc tế Tây An, tầng 8. Đường dây phòng khám +86 29 8111 2673 (Thứ Hai–Thứ Bảy, 9h–18h); đường dây ngoài giờ 24 giờ +86 173 9175 7290; email xian@globaldoctors.asia. Đây là cuộc gọi đầu tiên cho bệnh không khẩn khi bạn muốn tiếng Anh.
• Bệnh viện Trung tâm Y tế Quốc tế Tây An (西安国际医学中心) — một bệnh viện tư lớn và thành viên Mayo Clinic Care Network. Địa chỉ: Số 777 Đường Tây Thái (西太路777号), Khu Công nghệ Cao. Tiêu chuẩn quốc tế, nhưng sẵn có tiếng Anh thay đổi theo khoa — gọi trước.
• Bệnh viện Cao Tân Tây An (西安高新医院) — bệnh viện tổng liên kết, Số 16 Đường Đoàn Kết Nam, Cao Tân (site tiếng Anh: www.gxyy.cn).

Trong khẩn cấp thực, đừng chọn lưa — đến bệnh viện lớn gần nhất và tìm biển 急诊 (jízhěn, cấp cứu).

Nhà thuốc (药店, yàodiàn) ở khắp và dự trữ đầy đủ.

• Tìm biển thánh giá xanh và chữ 药店 hoặc 大药房 (dà yàofáng — các nhà thuốc chuỗi lớn, đáng tin hơn).
• Để tìm một cái gần — hoặc chi nhánh 24 giờ — mở Amap (高德地图) và tìm 药店 (nhà thuốc) hoặc 24小时药店 (nhà thuốc 24 giờ). Meituan và Ele.me cũng giao thuốc không kê đơn, đôi khi quanh đồng hồ.
• Các chuỗi phổ biến: 老百姓大药房, 同仁堂 (Tongrentang), 海王星辰.
• Thuốc cảm, dạ dày, đau đầu, và dị ứng dễ mua không kê đơn.
• Mang theo thuốc kê đơn của riêng bạn, trong bao bì gốc với bản sao đơn thuốc và ghi chú bác sĩ. Nhà thuốc Trung Quốc sẽ không cấp lại đơn nước ngoài, và một số thuốc phổ biến ở nhà (một số kích thích và thuốc giảm đau mạnh) bị hạn chế hoặc hoàn toàn bất hợp pháp ở đây. Chi tiết tại Danh sách hành lý.

Trong bất kỳ khẩn cấp nào bạn sẽ được yêu cầu cho xem bạn ở đâu và bạn là ai. Thiết lập những này trước khi cần, dạng ảnh chụp ngoại tuyến (không chỉ trong app):

• Địa chỉ đầy đủ của khách sạn bằng chữ Hán. Chụp màn hình từ đặt chỗ. Đây là mục hữu dụng nhất duy nhất trong danh sách — cả điều độ 120 và tài xế taxi đều cần nó.
• Một ảnh trang ảnh hộ chiếu và con dấu visa/nhập cảnh. Tăng tốc check-in bệnh viện và báo cảnh sát.
• Một liên hệ khẩn ở nhà, cộng số Trung Quốc của đại sứ quán hoặc lãnh sự quán.
• Đường dây hỗ trợ bảo hiểm du lịch (và số hợp đồng). Phần lớn hợp đồng có đường tiếng Anh 24 giờ có thể sắp xếp bảo đảm thanh toán hoặc sơ tán y tế — giữ nó trên màn hình khóa hoặc trong ví.
• Vài câu chính: 我需要帮助 (tôi cần giúp), 我需要救护车 (tôi cần xe cứu thương), 医院在哪里 (bệnh viện ở đâu?). Xem câu tiếng Quan Thoại.

Đây là khác biệt giữa độ trễ 5 phút và 50 phút.

Mất hoặc bị mất cắp hộ chiếu

1. Báo nó tại đồn cảnh sát gần nhất (派出所, pàichūsuǒ) và lấy giấy chứng nhận mất (报案回执). Đại sứ quán bạn yêu cầu tài liệu này.
2. Liên hệ đại sứ quán hoặc lãnh sự quán để sắp xếp hộ chiếu thay thế hoặc tài liệu du hành khẩn. Một bản thay thế đầy đủ có thể mất vài ngày làm việc; tài liệu du hành khẩn thì nhanh hơn.
3. Trông đợi một thăm đến Cục Xuất-Nhập cảnh (出入境) để sắp xếp con dấu xuất cảnh trước khi bạn bay đi.

Các lừa đảo và sự cố phổ biến cần biết

• Kẻ móc túi trong các khu du lịch dày — Khu Hồi, Tháp Chuông, và cổng Đội quân Đất nung. Túi trước, kéo khóa.
• Tài xế thu quá phí — khăng khăng tài xế dùng đồng hồ (打表, dǎ biǎo). Bỏ qua bất kỳ ai báo giá «du khách» cố định tại sân bay hoặc nhà ga.
• Lừa đảo «người lạ thân thiện» — ai đó tiếp cận để tập tiếng Anh, rồi hướng bạn đến quán trà hoặc phòng tranh và một hóa đơn khổng lồ. Lịch sự đi khỏi các tiếp cận không được yêu cầu.
• Nếu bạn bị lừa hoặc cướp, gọi 110 và khăng khăng một báo cáo cảnh sát chính thức (报案回执) — bạn sẽ cần nó cho bất kỳ bồi thường bảo hiểm nào.

Sự cố lớn (một tai nạn nghiêm trọng, biểu tình, hoặc sự kiện tự nhiên): đến nơi an toàn trước, rồi 110 hoặc 122 tùy phù hợp, và báo đại sứ quán để họ hỗ trợ. Giữ điện thoại sạc và mang theo sạc dự phòng.

Cho bức tranh sức khỏe rộng hơn — nước vòi, an toàn thực phẩm, vắc-xin, và độ cao nếu bạn đến Núi Hoa Sơn — xem Sức khỏe & An toàn.