Чрезвычайные ситуации в Сиане: номера, больницы и помощь гостям

В Китае нет единого номера в стиле 911/112 — нужно выбрать нужную линию.

Служба	Номер	Когда звонить
Полиция	110	Преступление, кража, нападение, конфликт или любая ситуация, где нужны власти. Также принимает SMS на 12110, если вам небезопасно говорить.
Скорая / медицина	120	Серьёзная болезнь или травма, требующая скорой.
Пожарные	119	Пожар, дым, утечка газа, а также спасательные операции — например, застрявший лифт.
ДТП	122	Любое столкновение авто, мопеда или велосипеда.

Все четыре бесплатные и работают по всей стране. Если не знаете, какая линия подходит, наберите 110 — они перенаправят.

Иностранные SIM: экстренные вызовы рассчитаны на соединение с любого телефона, но роуминговая иностранная SIM не всегда надёжно достукивается до китайского диспетчера. Самый надёжный звонок — с китайской SIM, телефона местного или городского телефона отеля.

Это стоит прочесть до того, как понадобится.

• Рассчитывайте только на китайский. В Пекине или Шанхае иногда попадаются англоговорящие операторы; в Сиане, как правило, нет. Не надейтесь, что вас поймут по-английски.
• Пусть звонит китаец — рецепция отеля, гид или кто-то рядом. Передайте им телефон.
• Диспетчеру нужен ваш адрес иероглифами. Пиньинь или английский адрес обычно не помогут. Держите скриншот адреса отеля наготове (см. шаблон «покажите телефон» ниже).
• Минимум для заучивания: 我需要救护车 (во сюйяо цзюхучэ — «мне нужна скорая»), затем прочитайте адрес. Больше фраз — в Китайских фразах.
• Контроль: если скорая не приехала примерно за 20 минут, позвоните на 120 снова.
• Это не всегда бесплатно. Поездка скорой в Китае обычно стоит 120–500 юаней в зависимости от расстояния, оплата по прибытии или в больнице. Имейте при себе наличные.

Если случай не угрожает жизни, доехать до приёмного покоя на DiDi или такси часто быстрее и проще, чем ждать 120. См. DiDi.

Три надёжных варианта, все в юго-западной Высокотехнологичной зоне (Gaoxin):

• Global Doctor Xi'an (西安环球医生) — клиника для иностранцев с англо- и корейскоязычными врачами. Внутри Xi'an International Medical Center, 8-й этаж. Телефон клиники +86 29 8111 2673 (пн–сб, 9:00–18:00); круглосуточная линия +86 173 9175 7290; почта xian@globaldoctors.asia. Это первый звонок при неэкстренном заболевании, когда нужен английский.
• Xi'an International Medical Center Hospital (西安国际医学中心) — крупный частный госпиталь и участник Mayo Clinic Care Network. Адрес: Xitai Road, 777 (西太路777号), Высокотехнологичная зона. Международный стандарт, но доступность английского зависит от отделения — звоните заранее.
• Xi'an Gaoxin Hospital (西安高新医院) — больница общего профиля, South Tuanjie Road, 16, Gaoxin (англоязычный сайт: www.gxyy.cn).

При настоящей чрезвычайной ситуации не выбирайте — добирайтесь до ближайшей крупной больницы и ищите знак 急诊 (цзичжэнь, приёмный покой).

Аптеки (药店, яодянь) повсюду и хорошо укомплектованы.

• Ищите знак зелёный крест и иероглифы 药店 или 大药房 (да яофан — более крупные и надёжные сетевые аптеки).
• Чтобы найти ближайшую — или круглосуточную — откройте Amap (高德地图) и ищите 药店 (аптека) или 24小时药店 (круглосуточная аптека). Meituan и Ele.me также доставляют безрецептурные лекарства, иногда круглосуточно.
• Распространённые сети: 老百姓大药房, 同仁堂 (Tongrentang), 海王星辰.
• Препараты от простуды, желудка, головной боли и аллергии легко купить без рецепта.
• Возите свои рецептурные препараты в оригинальной упаковке с копией рецепта и справкой от врача. Китайские аптеки не исполняют иностранные рецепты, а некоторые привычные дома препараты (отдельные стимуляторы и сильные обезболивающие) здесь ограничены или вовсе запрещены. Подробности — в Списке вещей.

В любой чрезвычайной ситуации вас попросят показать, где вы и кто вы. Настройте это до того, как понадобится, в виде офлайн-скриншотов (не просто внутри приложения):

• Полный адрес вашего отеля иероглифами. Сделайте скриншот из брони. Это единственный самый полезный пункт списка — он нужен и диспетчеру 120, и таксистам.
• Фото страницы паспорта с фотографией и вашей визы/въездного штампа. Ускоряет регистрацию в больнице и заявления в полицию.
• Экстренный контакт дома, а также китайский номер вашего посольства или консульства.
• Линия помощи вашей туристической страховки (и номер полиса). У большинства полисов есть круглосуточная англоязычная линия, которая может организовать гарантии оплаты или медэвакуацию — держите её на экране блокировки или в кошельке.
• Несколько ключевых фраз: 我需要帮助 (мне нужна помощь), 我需要救护车 (мне нужна скорая), 医院在哪里 (где больница?). См. Китайские фразы.

Это и есть разница между пятиминутной и пятидесятиминутной задержкой.

Утерянный или украденный паспорт

1. Заявите в ближайшем полицейском участке (派出所, пайчусуо) и получите справку (报案回执). Она нужна вашему посольству.
2. Свяжитесь со своим посольством или консульством, чтобы оформить замену паспорта или экстренный проездной документ. Полная замена может занять несколько рабочих дней; экстренный документ быстрее.
3. Ожидайте визита в Entry-Exit Bureau (出入境) для оформления выездных штампов перед вылетом.

Распространённые мошенничества и происшествия

• Карманники в плотных туристических зонах — Мусульманский квартал, Башня колокола и ворота Терракотовой армии. Сумку — вперёд, застёгнутой.
• Переплата за такси — настаивайте, чтобы водитель ехал по счётчику (打表, да бяо). Обходите тех, кто называет фиксированную «туристическую» цену в аэропорту или на вокзалах.
• Мошенничество «дружелюбный незнакомец» — кто-то подсаживается «попрактиковать английский», а потом уводит вас в чайную или галерею и выставляет огромный счёт. Вежливо уходите от навязчивых подходов.
• Если вас обманули или ограбили, звоните 110 и настаивайте на официальном заявлении (报案回执) — оно понадобится для любой страховой выплаты.

Крупное происшествие (серьёзная авария, протест или природное событие): сначала окажитесь в безопасности, затем 110 или 122 по ситуации и сообщите в своё посольство, чтобы оно могло помочь. Держите телефон заряженным и носите с собой повербанк.

Полная картина здоровья — водопроводная вода, безопасность еды, прививки и высота, если едете на гору Хуашань, — в гиде Здоровье и безопасность.