Panduan Darurat Xi'an: Nomor Penting, Rumah Sakit, dan Bantuan

Tiongkok tidak punya nomor terpadu semacam 911/112 — Anda harus memilih saluran yang tepat.

Layanan	Nomor	Kapan menelepon
Polisi	110	Kejahatan, pencurian, penyerangan, perselisihan, atau situasi apa pun yang membutuhkan polisi. Jika tidak bisa berbicara, kirim SMS ke 12110.
Ambulans/Medis	120	Sakit parah atau cedera yang membutuhkan ambulans.
Pemadam Kebakaran	119	Kebakaran, asap, kebocoran gas — juga evakuasi seperti terjebak di lift.
Kecelakaan Lalu Lintas	122	Tabrakan mobil, sepeda listrik, atau sepeda apa pun.

Keempat nomor gratis dan berlaku nasional. Jika ragu nomor mana yang harus dihubungi, telepon saja 110 dan mereka akan mengarahkan Anda.

SIM asing: Nomor darurat dirancang agar dapat dipanggil dari ponsel apa pun, tetapi SIM asing yang roaming tidak selalu andal untuk menghubungi operator Tiongkok. Pilihan paling aman adalah SIM Tiongkok, ponsel orang lokal, atau telepon kamar hotel.

Bacalah bagian ini sebelum Anda membutuhkannya.

• Operator umumnya hanya berbahasa Mandarin. Di Beijing atau Shanghai sesekali ada operator berbahasa Inggris; di Xi'an jarang sekali. Jangan berharap bisa berkomunikasi dalam bahasa Inggris.
• Mintalah orang yang berbahasa Mandarin menelepon — resepsionis hotel, pemandu, atau siapa pun di dekat Anda. Serahkan ponsel Anda kepada mereka.
• Operator butuh alamat dalam bahasa Mandarin. Alamat pinyin atau Inggris biasanya tidak berguna. Simpan tangkapan layar alamat hotel Anda sejak awal (lihat trik «perlihatkan ponsel» di bawah).
• Satu frasa wajib hafal: Saya butuh ambulans (wǒ xūyào jiùhùchē), lalu sebutkan alamatnya. Frasa lainnya lihat Frasa Mandarin.
• Tindak lanjut: Jika ambulans belum datang setelah sekitar 20 menit, telepon 120 sekali lagi.
• Tidak selalu gratis. Biaya ambulans di Tiongkok umumnya ¥120–500, tergantung jarak, dibayar saat tiba atau di rumah sakit. Bawalah uang tunai.

Untuk kasus yang tidak mengancam nyawa, memesan DiDi atau taksi ke IGD rumah sakit sering kali lebih cepat dan lebih mudah daripada menunggu 120. Lihat pesan DiDi.

Tiga pilihan andal, semuanya di kawasan High-tech (Gaoxin) di barat daya kota:

• Global Doctor Xi'an — klinik khusus untuk orang asing, dengan dokter yang berbahasa Inggris dan Korea. Berlokasi di lantai 8 Xi'an International Medical Center. Telepon klinik +86 29 8111 2673 (Senin–Sabtu, 09.00–18.00); telepon jaga 24 jam +86 173 9175 7290; surel xian@globaldoctors.asia. Pilihan utama untuk berkonsultasi berbahasa Inggris dalam kondisi non-darurat.
• Xi'an International Medical Center Hospital — rumah sakit swasta besar, anggota Jaringan Perawatan Kesehatan Internasional Mayo Clinic. Alamat: No. 777 Xitai Road, kawasan High-tech. Memenuhi standar internasional, tetapi kemampuan bahasa Inggris tiap departemen bervariasi — telepon dulu untuk memastikan.
• Xi'an Gaoxin Hospital — rumah sakit umum afiliasi, No. 16 Tuanji South Road, kawasan High-tech (situs Inggris: www.gxyy.cn).

Dalam keadaan benar-benar darurat, jangan pilih-pilih — pergi langsung ke rumah sakit umum terdekat dan cari tanda IGD (jízhěn).

Apotek (药店, yàodiàn) mudah ditemukan dan perlengkapanannya lengkap.

• Cari logo palang hijau dengan tulisan «药店», atau «大药房» (dà yàofáng — apotek rantai yang lebih besar dan lebih terpercaya).
• Untuk mencari apotek atau gerai 24 jam terdekat — buka Amap (Gaode Ditu) dan cari «药店» atau «24小时药店». Meituan dan Ele.me juga mengantarkan obat bebas, kadang dengan layanan 24 jam.
• Rantai yang umum: Laobaixing, Tongrentang, dan Nepstar (Haiwang Xingchen).
• Obat pilek, obat perut, pereda sakit kepala, dan obat alergi mudah dibeli bebas di konter.
• Bawalah sendiri obat resep Anda, tetap dalam kemasan asli lengkap dengan salinan resep dan surat dokter. Apotek di Tiongkok tidak melayani resep luar negeri, dan beberapa obat yang umum di negara Anda (termasuk stimulan dan pereda nyeri kuat) tergolong obat terkontrol atau bahkan ilegal di sini. Detailnya lihat Daftar Packing.

Dalam situasi darurat apa pun, Anda akan diminta menunjukkan di mana Anda berada dan siapa Anda. Siapkan semuanya sebelum dibutuhkan, sebagai tangkapan layar luring (bukan sekadar tersimpan di aplikasi):

• Alamat lengkap hotel Anda dalam bahasa Mandarin. Simpan tangkapan layar dari detail pemesanan. Ini item paling berguna dalam daftar — operator 120 dan pengemudi taksi membutuhkannya.
• Foto halaman paspor dan visa atau cap masuk. Mempercepat pendaftaran di rumah sakit dan pengurusan laporan polisi.
• Kontak darurat di negara asal, beserta nomor kedutaan atau konsulat negara Anda di Tiongkok.
• Lini bantuan darurat asuransi perjalanan (dan nomor polis). Sebagian besar polis menyediakan lini bahasa Inggris 24 jam yang bisa mengatur jaminan biaya atau evakuasi medis — simpan di layar kunci atau dompet Anda.
• Beberapa frasa kunci: Saya butuh bantuan, Saya butuh ambulans, Di mana rumah sakit? Lihat Frasa Mandarin.

Inilah perbedaan antara «tertunda 5 menit» dan «tertunda 50 menit».

Paspor hilang atau dicuri

1. Laporkan ke kantor polisi terdekat, dan minta tanda terima laporan. Kedutaan atau konsulat Anda membutuhkan dokumen ini.
2. Hubungi kedutaan atau konsulat Anda untuk mengurus penerbitan ulang paspor atau dokumen perjalanan darurat. Penerbitan resmi bisa memakan waktu beberapa hari kerja; dokumen darurat lebih cepat.
3. Sebelum meninggalkan Tiongkok, Anda juga harus ke kantor Imigrasi untuk mengurus izin keluar.

Penipuan dan situasi umum yang perlu diketahui

• Copet berkeliaran di area wisata ramai — Kawasan Muslim, Menara Lonceng, dan gerbang Pasukan Terakota. Pakai ransel di depan dada dan tutup resletingnya.
• Taksi nakal — tetaplah menuntut pengemudi memakai argo (打表, dǎ biǎo). Di bandara atau stasiun kereta, hindari tawaran langsung dengan «harga turis».
• Penipuan «orang asing yang ramah» — seseorang menghampiri untuk latihan bahasa Inggris, lalu mengajak Anda ke kedai teh atau galeri seni dan menagih tagihan fantastis. Menjauhlah dengan sopan dari ajakan yang tidak diminta.
• Jika ditipu atau dirampok, telepon 110 dan minta tanda terima laporan resmi — dibutuhkan untuk klaim asuransi.

Insiden besar (kecelakaan besar, kerusuhan, atau bencana alam): utamakan keselamatan diri, lalu telepon 110 atau 122 sesuai keadaan, dan beritahu kedutaan atau konsulat agar mereka dapat membantu. Jaga ponsel tetap menyala dan bawa power bank.

Informasi kesehatan yang lebih lengkap — air keran, keamanan pangan, vaksinasi, serta penyakit ketinggian yang perlu diwaspadai saat mendaki Gunung Hua — lihat Kesehatan & Keselamatan.