व्यावहारिक गाइड

शियान आपातकाल: विज़िटर के लिए नंबर, अस्पताल और मदद

जब शियान में चीज़ें गड़बड़ हों तो एक अलग त्वरित-संदर्भ: चार आपातकालीन नंबर, 120 कॉल करना असल में कैसा होता है (सिर्फ़ मैंडरिन डिस्पैच की उम्मीद), अंग्रेज़ी बोलने वाले डॉक्टर और फार्मेसी कहाँ मिलेंगे, और खोए पासपोर्ट के क़दम। यह संकट की सामग्री को मुख्य स्वास्थ्य-सुरक्षा गाइड से अलग रखता है ताकि आप जल्दी पा सकें।

7 मिनट का पठन · 6 अनुभाग

संक्षेप में

चार नंबर सहेजें: 110 पुलिस, 120 एम्बुलेंस, 119 फ़ायर, 122 ट्रैफ़िक। सब मुफ़्त और पूरे देश में — लेकिन चीन की कोई एक 911-जैसी लाइन नहीं।
शियान में 120 डिस्पैच व्यवहार में सिर्फ़ मैंडरिन है। किसी चीनी बोलने वाले या अपने होटल से करवाएँ, और अपना पता चीनी अक्षरों में फ़ोन पर रखें।
अंग्रेज़ी बोलने वाली देखभाल: Global Doctor Xi'an (+86 173 9175 7290, 24h) या Xi'an International Medical Center (Mayo Clinic Care Network सदस्य)।
फार्मेसी (药店) हर जगह हैं — Amap में 24小时药店 खोजें, या Meituan या Ele.me से OTC दवाएँ ऑर्डर करें।
खोया पासपोर्ट: पहले किसी 派出所 में पुलिस रिपोर्ट, फिर अपने दूतावास से संपर्क। अपनी नुस्ख़े वाली दवाएँ साथ लाएँ।

चार नंबर (अभी सहेजें)

चीन एक 911/112-जैसी लाइन का इस्तेमाल नहीं करता — आपको सही लाइन चुननी होगी।

सेवा	नंबर	कब कॉल करें
पुलिस	110	अपराध, चोरी, हमला, झगड़ा, या अधिकारियों के बिना कोई स्थिति। सुरक्षित बोल न सकें तो 12110 पर SMS भी स्वीकार।
एम्बुलेंस / चिकित्सा	120	गंभीर बीमारी या चोट जिसमें एम्बुलेंस चाहिए।
फ़ायर	119	आग, धुआँ, गैस लीक — साथ ही बचाव जैसे लिफ़्ट में फँसना।
ट्रैफ़िक दुर्घटना	122	कोई भी कार, स्कूटर, या बाइक टक्कर।

चारों मुफ़्त और पूरे देश में चलते हैं। अगर पक्का न हो कि कौन-सी लाइन फ़िट है, तो 110 डायल करें और वे रूट बदल सकते हैं।

विदेशी SIM: आपातकालीन कॉल किसी भी फ़ोन से जुड़ने के लिए डिज़ाइन हैं, लेकिन रोमिंग विदेशी SIM चीनी डिस्पैच तक पहुँचने में हमेशा भरोसेमंद नहीं। सबसे निर्भर कॉल चीनी SIM, किसी लोकल के फ़ोन, या आपके होटल के लैंडलाइन से आती है।

120 पर कॉल: असल में कैसा होता है

यही वह है जो ज़रूरत से पहले पढ़ें।

सिर्फ़ मैंडरिन की उम्मीद। बीजिंग या शंघाई में कभी-कभी अंग्रेज़ी ऑपरेटर मिलते हैं; शियान में आम तौर पर नहीं। अंग्रेज़ी में समझे जाने का भरोसा न करें।
किसी चीनी बोलने वाले से कॉल करवाएँ — आपका होटल फ्रंट डेस्क, कोई गाइड, या पास में कोई भी। उन्हें फ़ोन थमाएँ।
डिस्पैच को आपका पता चीनी अक्षरों में चाहिए। पिनयिन या अंग्रेज़ी पता आमतौर पर काम नहीं। अपने होटल के पते का स्क्रीनशॉट तैयार रखें (नीचे फ़ोन-दिखाएँ पैटर्न देखें)।
सीखने लिए न्यूनतम वाक्यांश: 我需要救护车 (wǒ xūyào jiùhùchē — “मुझे एम्बुलेंस चाहिए”), फिर पता पढ़ें। ज़्यादा वाक्यांश मैंडरिन वाक्यांश पर।
पीछा करें: अगर एम्बुलेंस लगभग 20 मिनट में न आए, तो 120 फिर कॉल करें।
यह हमेशा मुफ़्त नहीं। चीन में एम्बुलेंस सवारी आमतौर पर दूरी के हिसाब से 120–500 RMB चलती है, पहुँचने पर या अस्पताल पर देय। कुछ नकद रखें।

किसी भी ऐसी चीज़ के लिए जो जानलेवा नहीं, अस्पताल के ER तक Didi या टैक्सी अक्सर 120 के इंतज़ार से जल्दी और आसान। Didi राइड-हेलिंग देखें।

शियान में अंग्रेज़ी बोलने वाली चिकित्सा देखभाल

तीन ठोस विकल्प, सब दक्षिण-पश्चिम के हाई-टेक (गाओशिन) ज़ोन में:

Global Doctor Xi'an (西安环球医生) — विदेशियों के लिए बना क्लीनिक, अंग्रेज़ी और कोरियाई बोलने वाले डॉक्टरों के साथ। Xi'an International Medical Center के अंदर, 8वीं मंज़िल। क्लीनिक लाइन +86 29 8111 2673 (सोम–शनि, 9am–6pm); 24-घंटे बाद-के-घंटों की लाइन +86 173 9175 7290; ईमेल xian@globaldoctors.asia। जब आप अंग्रेज़ी चाहें तब ग़ैर-आपातकालीन बीमारी के लिए यह आपका पहला कॉल है।
Xi'an International Medical Center Hospital (西安国际医学中心) — एक बड़ा निजी अस्पताल और Mayo Clinic Care Network का सदस्य। पता: No. 777 Xitai Road (西太路777号), High-tech Zone। अंतरराष्ट्रीय मानक, लेकिन अंग्रेज़ी उपलब्धता विभाग-दर-विभाग बदलती है — पहले कॉल करें।
Xi'an Gaoxin Hospital (西安高新医院) — संबद्ध सामान्य अस्पताल, No. 16 South Tuanjie Road, Gaoxin (अंग्रेज़ी साइट: www.gxyy.cn)।

असली आपातकाल में, चारों ओर मतलबी न बनें — निकटतम बड़े अस्पताल तक पहुँचें और 急诊 (jízhěn, ER) निशान ढूँढें।

फार्मेसी

फार्मेसी (药店, yàodiàn) हर जगह हैं और भरी-पूरी हैं।

हरे क्रॉस निशान और अक्षर 药店 या 大药房 (dà yàofáng — बड़ी, ज़्यादा भरोसेमंद चेन फार्मेसी) देखें।
पास का एक — या 24-घंटे की शाखा — ढूँढने के लिए Amap (高德地图) खोलें और 药店 (फार्मेसी) या 24小时药店 (24-घंटे फार्मेसी) खोजें। Meituan और Ele.me भी बिना पर्चे वाली दवाएँ डिलीवर करते हैं, कभी-कभी दिन-रात।
आम चेन: 老百姓大药房, 同仁堂 (Tongrentang), 海王星辰।
सर्दी, पेट, सिरदर्द और एलर्जी की दवा बिना पर्चे के लेना आसान है।
अपनी नुस्ख़े वाली दवाएँ साथ लाएँ, मूल पैकेजिंग में, नुस्ख़े और डॉक्टर के नोट की प्रति के साथ। चीनी फार्मेसी विदेशी Rx नहीं भरती, और घर पर आम कुछ दवाएँ (कुछ उत्तेजक और तेज़ दर्दनिवारक) यहाँ प्रतिबंधित या सीधे ग़ैर-क़ानूनी हैं। विवरण पैकिंग सूची पर।

फ़ोन-दिखाएँ पैटर्न (यह आज करें)

किसी भी आपातकाल में आपसे पूछा जाएगा कि आप कहाँ हैं और कौन हैं। इन्हें ज़रूरत से पहले सेट करें, ऑफ़लाइन स्क्रीनशॉट के रूप में (सिर्फ़ किसी ऐप के भीतर नहीं):

अपने होटल का पूरा पता चीनी अक्षरों में। अपनी बुकिंग से स्क्रीनशॉट। यह सूची की सबसे काम की एक चीज़ है — 120 डिस्पैच और टैक्सी ड्राइवर दोनों को इसकी ज़रूरत।
अपने पासपोर्ट फ़ोटो पेज और अपने वीज़ा/एंट्री स्टांप की फ़ोटो। अस्पताल चेक-इन और पुलिस रिपोर्ट तेज़।
घर पर एक आपातकालीन संपर्क, साथ में आपके दूतावास या कौंसलेट का चीन नंबर।
अपनी यात्रा बीमा सहायता हॉटलाइन (और पॉलिसी नंबर)। ज़्यादातर पॉलिसी की 24-घंटे की अंग्रेज़ी लाइन होती है जो भुगतान गारंटी या चिकित्सा निकासी का इंतज़ाम कर सकती है — इसे लॉक स्क्रीन पर या अपने बटुए में रखें।
कुछ ज़रूरी वाक्यांश: 我需要帮助 (मुझे मदद चाहिए), 我需要救护车 (मुझे एम्बुलेंस चाहिए), 医院在哪里 (अस्पताल कहाँ है?)। मैंडरिन वाक्यांश देखें।

यही 5-मिनट की देरी और 50-मिनट की देरी का फ़र्क़ है।

खोया पासपोर्ट, घोटाले और बड़ी घटनाएँ

खोया या चोरी हुआ पासपोर्ट

रिपोर्ट करें निकटतम पुलिस स्टेशन (派出所, pàichūsuǒ) में और एक हानि प्रमाणपत्र (报案回执) लें। आपके दूतावास को यह दस्तावेज़ चाहिए।
अपने दूतावास या कौंसलेट से संपर्क करें बदली पासपोर्ट या आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ के इंतज़ाम के लिए। पूरी बदली में कई कारोबारी दिन लग सकते हैं; आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ जल्दी।
उड़ान भरने से पहले एग्ज़िट स्टांप सुलझाने के लिए Entry-Exit Bureau (出入境) की एक मुलाक़ात अपेक्षित।

जानने लायक आम घोटाले और घटनाएँ

जेबकतरे घने पर्यटक ज़ोन में — मुस्लिम क्वार्टर, घंटाघर, और टेराकोटा आर्मी के फाटक। बैग आगे, ज़िप बंद।
टैक्सी ज़्यादा वसूली — ज़िद करें कि ड्राइवर मीटर (打表, dǎ biǎo) इस्तेमाल करे। हवाई अड्डे या रेलवे स्टेशनों पर एक फ्लैट “पर्यटक” किराया बताने वाले को छोड़ दें।
“मिलनसार अजनबी” घोटाले — कोई अंग्रेज़ी अभ्यास के लिए पास आता है, फिर आपको चाय-घर या गैलरी और भारी बिल तक ले जाता है। अनचाहे पास आने से विनम्रता से दूर चलें।
अगर आप ठगे या लूटे जाएँ, 110 कॉल करें और एक आधिकारिक पुलिस रिपोर्ट (报案回执) पर ज़िद करें — यह किसी भी बीमा दावे के लिए चाहिए।

बड़ी घटना (गंभीर दुर्घटना, विरोध, या प्राकृतिक घटना): पहले सुरक्षित जगह पहुँचें, फिर जैसा बने 110 या 122, और अपने दूतावास को बताएँ ताकि वे मदद कर सकें। अपना फ़ोन चार्ज रखें और एक पावर बैंक साथ रखें।

व्यापक स्वास्थ्य चित्र के लिए — नल का पानी, खाना सुरक्षा, वैक्सीन, और ऊँचाई अगर आप हुआशान पर्वत जा रहे हैं — स्वास्थ्य और सुरक्षा देखें।

उत्तर, आपके सवालों के

क्या 110, 120 और 119 मेरे विदेशी SIM से चलेंगे?

आपातकालीन कॉल किसी भी फ़ोन से जुड़ने के लिए डिज़ाइन हैं, और ज़्यादातर जुड़ेंगे। लेकिन रोमिंग विदेशी SIM चीनी डिस्पैच तक पहुँचने में हमेशा भरोसेमंद नहीं। आपके सबसे सुरक्षित दाँव, क्रम में: एक लोकल का फ़ोन, एक चीनी SIM, या आपके होटल का लैंडलाइन।

क्या मैं 120 या 110 पर अंग्रेज़ी में कॉल कर सकता हूँ?

कभी-कभी, लेकिन भरोसेमंद नहीं। अंग्रेज़ी ऑपरेटर मुख्य रूप से बीजिंग और शंघाई में हैं। शियान में, मान लें कि डिस्पैचर सिर्फ़ मैंडरिन बोलता है। फ़ोन किसी चीनी बोलने वाले को थमाएँ — आपका होटल फ्रंट डेस्क आपका सबसे बड़ा सहयोगी है।

एम्बुलेंस का कितना दाम है?

एम्बुलेंस मरीज़ के लिए हमेशा मुफ़्त नहीं। दूरी के हिसाब से लगभग 120–500 RMB की उम्मीद, पहुँचने पर या अस्पताल पर देय। कुछ नकद रखें। मामूली मसलों के लिए, ER तक Didi अक्सर जल्दी और सस्ता।

शियान में मुझे अंग्रेज़ी बोलने वाला डॉक्टर कहाँ मिलेगा?

Global Doctor Xi'an (+86 29 8111 2673, या 24-घंटे लाइन +86 173 9175 7290) विदेशियों के लिए बना है। गंभीर आपातकाल के लिए, सीधे निकटतम बड़े अस्पताल के ER (急诊, jízhěn) पर जाएँ।

क्या फार्मेसी रात में खुली होती हैं?

कुछ। Amap में 24小时药店 खोजें अपने पास 24-घंटे फार्मेसी पाने के लिए, या Meituan या Ele.me से बिना पर्चे वाली दवाएँ ऑर्डर करें, जो देर तक डिलीवर करते हैं। नुस्ख़े वाली कोई भी चीज़ अस्पताल या क्लीनिक की मुलाक़ात माँगती है।

मेरा पासपोर्ट खो गया — सबसे पहले क्या करूँ?

निकटतम पुलिस स्टेशन (派出所, pàichūsuǒ) में रिपोर्ट दर्ज करें और एक हानि प्रमाणपत्र लें — आपके दूतावास को चाहिए। फिर बदली पासपोर्ट या आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ के इंतज़ाम के लिए अपने दूतावास या कौंसलेट से संपर्क करें। उसी दिन शुरू करें; पूरी बदली में कई कारोबारी दिन लग सकते हैं।

अपना फ़ोन दिखाइए · टैप से चलाएँ

सभी आपातकालीन कार्ड

我的护照丢了。

Wǒ de hùzhào diū le.

मेरा पासपोर्ट गुम हो गया है।

我的包被偷了。

Wǒ de bāo bèi tōu le.

मेरा बैग चोरी हो गया।

我需要一份报警记录。

Wǒ xūyào yífèn bàojǐng jìlù.

मुझे पुलिस रिपोर्ट चाहिए।

派出所在哪里？

Pàichūsuǒ zài nǎlǐ?

पुलिस स्टेशन कहाँ है?

我需要报案回执。

Wǒ xūyào bàobào huízhí.

मुझे रिपोर्ट दर्ज कराने की पावती चाहिए।

请帮我联系大使馆。

Qǐng bāng wǒ liánxì dàshǐguǎn.

कृपया मेरे दूतावास से संपर्क करने में मेरी मदद करें।

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