西安の緊急ガイド：緊急電話番号・病院・助けが必要なとき

中国には911/112のような単一の番号はありません。状況に応じて正しい番号を選ぶ必要があります。

サービス	番号	かけどき
警察	110	犯罪、盗難、暴行、トラブルなど、当局の対応が必要なあらゆる状況。安全に話せない場合は12110へのSMSも利用できます。
救急車/医療	120	救急車が必要な重い病気やけが。
火災	119	火災、煙、ガス漏れ——エレベーター閉じ込めなどの救助も。
交通事故	122	車、バイク、自転車のあらゆる衝突事故。

4つとも無料で全国共通です。どの番号かわからない場合は110にかければつなぎ直してくれます。

海外SIMカード： 緊急電話はどの携帯からでもつながる設計ですが、ローミング中の海外SIMカードは中国の指令台につながりにくいことがあります。最も確実なのは中国のSIMカード、現地の人の携帯、またはホテルの固定電話です。

このセクションは、必要になる前に読んでおきたい内容です。

• 基本的に中国語のみ。 北京や上海なら英語のオペレーターにつながることもありますが、西安では基本的にありません。英語が通じるとは期待しないでください。
• 中国語を話せる人に電話してもらいましょう——ホテルのフロント、ガイド、近くの誰でも構いません。携帯を渡しましょう。
• 指令台は中国語の住所を必要とします。 ピンインや英語の住所では役に立たないことがほとんどです。ホテルの住所のスクリーンショットを用意しておきましょう（下記の「スマホを見せる」パターンを参照）。
• 最低限覚えておくフレーズ： 我需要救护车（wǒ xūyào jiùhùchē——「救急車が必要です」）と言い、続けて住所を読み上げましょう。その他のフレーズは中国語フレーズ集へ。
• その後の対応： 約20分たっても救急車が来ない場合は、もう一度120にかけましょう。
• 無料とは限りません。 中国の救急車は距離に応じて通常120〜500元かかり、到着時または病院で支払います。現金は多めに持っておきましょう。

命に関わらないケースなら、120を待つよりDiDiやタクシーで救急外来に行くほうが速くて簡単なことが多いです。DiDi配車を参照。

信頼できる3つの選択肢があります。いずれも南西部の高新（Gaoxin）区にあります。

• Global Doctor 西安（西安环球医生）——外国人向けに作られたクリニックで、英語・韓語対応の医師がいます。西安国際医学中心内の8階。クリニック直通**+86 29 8111 2673**（月〜土、9:00〜18:00）；24時間の時間外直通**+86 173 9175 7290**；メール xian@globaldoctors.asia。英語で受診したい非緊急の症状なら、まずここに電話しましょう。
• 西安国際医学中心病院（西安国际医学中心）——大規模な民間病院で、メイヨー・クリニック・ケア・ネットワークの会員。住所：高新区西太路777号。国際水準ですが、英語対応は診療科によって異なります——事前に電話を。
• 西安高新医院（西安高新医院）——提携の総合病院。高新区团结南路16号（英語サイト：www.gxyy.cn）。

本当の緊急時は迷わず、最寄りの総合病院へ行き、**急诊（jízhěn、救急外来）**の表示を探しましょう。

薬局（药店、yàodiàn）はどこにでもあり、品ぞろえも充実しています。

• 緑の十字の看板と「药店」の文字、または大药房（dà yàofáng——規模が大きく信頼できるチェーン薬局）を探しましょう。
• 近くの薬局や24時間営業の店舗を探すには——高德地图（Amap）を開いて药店（薬局）または24小时药店（24時間薬局）で検索。**美团（Meituan）と饿了么（Ele.me）**も一般用医薬品を配達してくれます。時間外でも対応することも。
• よく見るチェーン：老百姓大药房、同仁堂（Tongrentang）、海王星辰。
• 風邪薬、胃腸薬、頭痛薬、アレルギー薬は店頭で簡単に購入できます。
• 処方薬は自分で持参しましょう。元の包装のまま、処方箋のコピーと医師の証明書を添えて。中国の薬局では海外の処方箋では調剤してくれません。また、自国では一般的な薬でも（ある種の興奮剤や強い鎮痛剤など）中国では規制薬品だったり、完全に違法だったりします。詳細はパッキングリストへ。

緊急時には必ず「今いる場所」と「自分は誰か」を提示するよう求められます。必要な前に、オフラインのスクリーンショットとして準備しておきましょう（アプリ内だけでは不十分です）：

• ホテルの完全な住所（中国語）。 予約画面からスクリーンショットを。このリストで最も役立つ項目です——120の指令台にもタクシーの運転手にも必要になります。
• パスポートの写真ページとビザ/入国スタンプの写真。 病院の受付と警察への届け出がスムーズになります。
• 母国の緊急連絡先、そしてあなたの国の大使館・領事館の中国国内の電話番号。
• 旅行保険のサポートデスク直通（と証券番号）。ほとんどの保険には24時間英語対応のラインがあり、支払い保証や医療搬送を手配してくれます——ロック画面か財布に入れておきましょう。
• 重要なフレーズをいくつか： 我需要帮助（助けが必要です）、我需要救护车（救急車が必要です）、医院在哪里（病院はどこですか？）。中国語フレーズ集を参照。

これで「5分の遅れ」と「50分の遅れ」が変わります。

パスポートの紛失・盗難

1. 最寄りの派出所（pàichūsuǒ、警察署）で届け出、紛失証明書（报案回执）を受け取りましょう。大使館がこの書類を必要とします。
2. 大使館または領事館に連絡し、新しいパスポートまたは緊急渡航書類の手配を。正式な再発行には数営業日かかることがありますが、緊急渡航書類はより早く発行されます。
3. 出国前に**出入境（出入国管理局）**を訪れ、出国スタンプの手続きをする必要があります。

知っておきたいよくある詐欺やトラブル

• 観光客の多いエリアでスリに注意——回民街（イスラム街）、鐘楼、兵馬俑の門前。バッグは前で、ジッパーを閉めて。
• タクシーのぼったくり——メーターを使うよう主張しましょう（打表、dǎ biǎo）。空港や鉄道駅で「観光客料金」を提示するドライバーには乗りませんで。
• 「親切な見知らぬ人」詐欺——英語の練習をしようと近づいてきて、茶館やギャラリーに連れて行かれ、高額な請求をされるパターン。一方的に話しかけられたら、礼儀正しく離れましょう。
• 詐欺や強盗に遭ったら、110に電話し、正式な警察の証明書（报案回执）を必ずもらいましょう——保険請求に必要です。

重大なトラブル（深刻な事故、デモ、自然災害）：まず安全を確保し、状況に応じて110または122へ。大使館にも連絡して支援を受けましょう。携帯の充電は常に満たし、モバイルバッテリーを携帯しましょう。

健康全般の情報——水道水、食品安全、予防接種、華山に行く場合の高山病——は健康と安全を参照。