Notfälle in Xi'an: Nummern, Krankenhäuser & Hilfe für Besucher

China verwendet keine einzige 911/112-artige Nummer — Sie müssen die richtige Leitung wählen.

Dienst	Nummer	Wann anrufen
Polizei	110	Verbrechen, Diebstahl, Überfall, ein Streit oder jede Situation, die Behörden erfordert. Nimmt auch SMS unter 12110 entgegen, wenn Sie nicht sicher sprechen können.
Krankenwagen / medizinisch	120	Ernsthafte Krankheit oder Verletzung, die einen Krankenwagen benötigt.
Feuer	119	Feuer, Rauch, Gasleck — auch Rettungen wie Aufzugseinschluss.
Verkehrsunfall	122	Jede Auto-, Roller- oder Fahrradkollision.

Alle vier sind kostenlos und funktionieren landesweit. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Leitung passt, wählen Sie 110 und sie können umleiten.

Ausländische SIMs: Notrufe sind dafür gebaut, von jedem Telefon zu verbinden, aber eine roamingende ausländische SIM ist nicht immer zuverlässig, um die chinesische Zentrale zu erreichen. Der verlässlichste Anruf kommt von einer chinesischen SIM, dem Telefon eines Einheimischen oder dem Festnetz Ihres Hotels.

Das ist das, was Sie lesen sollten, bevor Sie es brauchen.

• Rechnen Sie mit nur Mandarin. In Peking oder Shanghai erreichen Sie manchmal englischsprachige Operatoren; in Xi'an im Allgemeinen nicht. Verlassen Sie sich nicht darauf, auf Englisch verstanden zu werden.
• Lassen Sie einen chinesisch Sprechenden anrufen — die Rezeption Ihres Hotels, einen Guide oder jeden in der Nähe. Drücken Sie ihm das Telefon in die Hand.
• Die Zentrale braucht Ihre Adresse in chinesischen Zeichen. Pinyin oder eine englische Adresse helfen meist nicht. Halten Sie einen Screenshot der Adresse Ihres Hotels bereit (siehe das Zeig-dein-Handy-Muster unten).
• Mindestphrase zum Lernen: 我需要救护车 (wǒ xūyào jiùhùchē — «Ich brauche einen Krankenwagen»), dann lesen Sie die Adresse vor. Mehr Phrasen unter Mandarin-Phrasen.
• Fassen Sie nach: Wenn der Krankenwagen nach etwa 20 Minuten nicht da ist, rufen Sie wieder die 120.
• Es ist nicht immer kostenlos. Krankenwagenfahrten in China kosten typischerweise 120–500 RMB je nach Entfernung, zahlbar bei Ankunft oder im Krankenhaus. Tragen Sie etwas Bargeld bei sich.

Für alles, was nicht lebensbedrohlich ist, ist ein DiDi oder Taxi zur Notaufnahme des Krankenhauses oft schneller und einfacher, als auf die 120 zu warten. Siehe DiDi Ride-Hailing.

Drei solide Optionen, alle im südwestlichen High-tech- (Gaoxin-) Bezirk:

• Global Doctor Xi'an (西安环球医生) — eine Klinik gebaut für Ausländer, mit englisch- und koreanischsprachigen Ärzten. Im Xi'an International Medical Center, 8. Etage. Klinikleitung +86 29 8111 2673 (Mo–Sa, 9–18 Uhr); 24-Stunden-Leitung außerhalb der Zeiten +86 173 9175 7290; E-Mail xian@globaldoctors.asia. Das ist Ihr erster Anruf bei nicht-notfallmäßiger Krankheit, wenn Sie Englisch wollen.
• Xi'an International Medical Center Hospital (西安国际医学中心) — ein großes privates Krankenhaus und Mitglied des Mayo Clinic Care Network. Adresse: Nr. 777 Xitai Road (西太路777号), High-tech-Zone. Internationale Standards, aber die englische Verfügbarkeit variiert nach Abteilung — rufen Sie vorher an.
• Xi'an Gaoxin Hospital (西安高新医院) — angeschlossenes Allgemeinkrankenhaus, Nr. 16 South Tuanjie Road, Gaoxin (englische Seite: www.gxyy.cn).

In einem echten Notfall vergleichen Sie nicht — gehen Sie zum nächstgelegenen großen Krankenhaus und suchen Sie das 急诊 (jízhěn, Notaufnahme)-Schild.

Apotheken (药店, yàodiàn) gibt es überall und sie sind gut sortiert.

• Achten Sie auf das grüne Kreuz-Schild und die Zeichen 药店 oder 大药房 (dà yàofáng — die größeren, zuverlässigeren Kettenapotheken).
• Um eine in der Nähe zu finden — oder eine 24-Stunden-Filiale — öffnen Sie Amap (高德地图) und suchen Sie 药店 (Apotheke) oder 24小时药店 (24-Stunden-Apotheke). Meituan und Ele.me liefern auch rezeptfreie Medikamente, manchmal rund um die Uhr.
• Häufige Ketten: 老百姓大药房, 同仁堂 (Tongrentang), 海王星辰.
• Erkältungs-, Magen-, Kopf- und Allergie-Medikamente sind rezeptfrei leicht zu bekommen.
• Bringen Sie Ihre eigenen verschreibungspflichtigen Medikamente mit, in der Originalverpackung mit einer Kopie des Rezepts und einem Arztbrief. Chinesische Apotheken füllen kein ausländisches Rezept, und einige zu Hause gängige Medikamente (bestimmte Stimulanzien und starke Schmerzmittel) sind hier eingeschränkt oder ganz illegal. Details unter Packliste.

Bei jedem Notfall werden Sie gebeten zu zeigen, wo Sie sind und wer Sie sind. Richten Sie dies bevor Sie es brauchen ein, als Offline-Screenshots (nicht nur in einer App):

• Die vollständige Adresse Ihres Hotels in chinesischen Zeichen. Fotografieren Sie sie aus Ihrer Buchung ab. Das ist der einzelne nützlichste Punkt auf der Liste — sowohl die 120-Zentrale als auch Taxifahrer brauchen sie.
• Ein Foto der Pass-Seite und Ihres Visa-/Einreisestempels. Beschleunigt die Krankenhausaufnahme und Polizeiberichte.
• Einen Notfallkontakt zu Hause, dazu die China-Nummer Ihrer Botschaft oder Ihres Konsulats.
• Die Hilfshotline Ihrer Reiseversicherung (und die Policennummer). Die meisten Policen haben eine 24-stündige englischsprachige Leitung, die Zahlungsgarantien oder medizinische Evakuierungen arrangieren kann — halten Sie sie auf dem Sperrbildschirm oder in der Geldbörse.
• Ein paar Schlüsselphrasen: 我需要帮助 (Ich brauche Hilfe), 我需要救护车 (Ich brauche einen Krankenwagen), 医院在哪里 (Wo ist das Krankenhaus?). Siehe Mandarin-Phrasen.

Das ist der Unterschied zwischen einer 5-Minuten- und einer 50-Minuten-Verzögerung.

Verlorener oder gestohlener Pass

1. Melden Sie es bei der nächsten Wache (派出所, pàichūsuǒ) und besorgen Sie eine Verlustbescheinigung (报案回执). Ihre Botschaft benötigt dieses Dokument.
2. Kontaktieren Sie Ihre Botschaft oder Ihr Konsulat, um einen Ersatzpass oder ein Notreisedokument zu arrangieren. Ein voller Ersatz kann mehrere Werktage dauern; ein Notreisedokument ist schneller.
3. Erwarten Sie einen Besuch beim Amt für Aus- und Einreise (出入境), um Ausreisestempel zu klären, bevor Sie abfliegen.

Häufige Betrugsmaschen und Vorfälle, die man kennen sollte

• Taschendiebe in dichten Touristenzonen — das Muslimische Viertel, der Glockenturm und die Tore der Terrakotta-Armee. Tasche nach vorne, zu.
• Taxa-Überteuerung — bestehen Sie darauf, dass der Fahrer das Taxameter benutzt (打表, dǎ biǎo). Überspringen Sie jeden, der am Flughafen oder an Bahnhöfen einen pauschalen «Touristen»-Tarif nennt.
• «Freundlicher Fremder»-Betrug — jemand spricht Sie an, um Englisch zu üben, und steuert Sie dann in ein Teehaus oder eine Galerie mit riesiger Rechnung. Gehen Sie höflich weg von unaufgeforderten Ansprachen.
• Wenn Sie betrogen oder beraubt wurden, rufen Sie 110 und bestehen Sie auf einen offiziellen Polizeibericht (报案回执) — Sie brauchen ihn für jede Versicherungsleistung.

Größerer Vorfall (ein ernster Unfall, ein Protest oder ein Naturereignis): bringen Sie sich zuerst in Sicherheit, dann 110 oder 122 je nach Fall, und sagen Sie Ihrer Botschaft Bescheid, damit sie helfen kann. Halten Sie Ihr Telefon geladen und tragen Sie eine Powerbank bei sich.

Für das größere Gesundheitsbild — Leitungswasser, Lebensmittelsicherheit, Impfungen und Höhe, falls Sie zum Berg Huashan gehen — siehe Gesundheit & Sicherheit.