西安緊急指南：急救電話、醫院與求助資訊

中國沒有統一的911/112式號碼——你必須選對線路。

服務	號碼	撥打時機
警察	110	犯罪、竊盜、襲擊、糾紛，或任何需要警方介入的情況。不方便說話時還可發簡訊至12110。
救護車/醫療	120	病情嚴重或受傷需要救護車。
火警	119	火災、冒煙、瓦斯外洩——也包括電梯受困等救援。
交通事故	122	任何汽車、機車或腳踏車碰撞事故。

四個號碼全部免費、全國通用。如果不確定該撥哪一個，直接打110，他們會轉接。

境外SIM卡： 急救電話設計上可以從任何手機撥出，但漫遊的境外SIM卡聯絡中國調度並不總是可靠。最穩妥的是用中國SIM卡、當地人的手機，或飯店市內電話。

這一節請在你需要之前先讀完。

• 調度基本只說中文。 在北京或上海偶爾能接通英語接線員；在西安，一般遇不到。不要指望能用英語溝通。
• 讓會說中文的人打電話——飯店櫃檯、導遊，或身邊的任何人。把手機交給他們。
• 調度需要中文地址。 拼音或英文地址通常沒用。提前存好你飯店地址的截圖（見下文的「出示手機」技巧）。
• 至少要會的一句： 我需要救護車（wǒ xūyào jiùhùchē），然後唸出地址。更多片語見中文常用語。
• 追蹤進度： 如果約20分鐘後救護車還沒到，再打一次120。
• 不總是免費。 中國的救護車費用通常為120–500元，視距離而定，抵達時或到醫院時支付。隨身帶些現金。

如果不是危及生命的情況，叫滴滴或搭計程車去醫院急診往往比等120更快、更省事。見滴滴出行。

三個可靠選擇，都位於西南部的高新區：

• 西安環球醫生（Global Doctor Xi'an）——專為外國人設立的診所，有會說英語和韓語的醫生。位於西安國際醫學中心8樓。診所電話**+86 29 8111 2673**（週一至週六，9:00–18:00）；24小時值班電話**+86 173 9175 7290**；電子郵件 xian@globaldoctors.asia。想用英語看病又非緊急情況，這裡是第一選擇。
• 西安國際醫學中心醫院——大型私立醫院，梅奧診所（Mayo Clinic）國際醫療網絡成員。地址：高新區西太路777號。達到國際標準，但各科英語服務能力不一——請提前打電話確認。
• 西安高新醫院——附屬綜合醫院，高新區團結南路16號（英文網站：www.gxyy.cn）。

真正緊急的情況下，不要挑來挑去——直接去最近的綜合醫院，找急診（jízhěn）標誌。

藥局（藥局，yàodiàn）隨處可見，而且備貨齊全。

• 找綠色十字標誌和「藥局」字樣，或大藥房（dà yàofáng——規模更大、更可靠的連鎖藥局）。
• 想找附近的藥局或24小時門市——打開高德地圖搜尋藥局或24小時藥局。美團和餓了麼也可以外送非處方藥，有時24小時配送。
• 常見連鎖：老百姓大藥房、同仁堂、海王星辰。
• 感冒藥、腸胃藥、頭痛藥和過敏藥都可以很方便地在櫃檯買到。
• 處方藥請自備，保留原包裝並附處方影本和醫師證明。中國藥局不會依國外處方配藥，有些在國內常見的藥物（某些興奮劑和強效止痛藥）在這裡屬於管制藥甚至完全非法。詳見行李清單。

任何緊急情況下，你都會被要求出示你在哪裡、你是誰。在需要之前就設定好，做成離線截圖（不只是存在App裡）：

• 飯店完整的中文地址。 從訂房資訊裡截圖保存。這是清單上最有用的一項——120調度和計程車司機都需要它。
• 護照照片頁和簽證/入境章的相片。 能加快醫院掛號和處理報案。
• 國內的緊急聯絡人，以及你所在國使領館在中國的電話。
• 旅行保險救援專線（以及保單號碼）。多數保單提供24小時英語專線，可以安排費用擔保或醫療轉送——把它放在鎖定畫面或錢包裡。
• 幾句關鍵用語： 我需要幫助、我需要救護車、醫院在哪裡？見中文常用語。

這就是「耽誤5分鐘」和「耽誤50分鐘」的差別。

護照遺失或被偷

1. 就近到派出所報案，領取報案回執。你的使領館需要這份文件。
2. 聯絡你的使領館，安排補發護照或緊急旅行證件。正式補發可能需要幾個工作天；緊急旅行證件更快。
3. 出境前，還需要到出入境部門辦理出境簽注事宜。

常見詐騙與狀況，值得了解

• 小偷集中在人流密集的景區——回民街、鐘樓和兵馬俑門口。背包放胸前，拉好拉鍊。
• 計程車宰客——堅持讓司機打表（打表，dǎ biǎo）。在機場或火車站，遇到直接報「觀光客價」的一律不坐。
• 「友善陌生人」騙局——有人上前搭訕練英語，然後把你引到茶館或藝廊消費天價帳單。對不請自來的搭訕，禮貌地走開。
• 如果被騙或被搶，撥打110，並要求出具正式報案回執——保險理賠時需要它。

重大事件（重大事故、集會或自然災害）：先確保自身安全，然後視情況撥打110或122，並告知使領館以便其提供協助。保持手機有電，隨身帶行動電源。

更全面的健康資訊——自來水、食品安全、疫苗，以及去華山要留意的海拔反應——見健康與安全。