حالات الطوارئ في شيآن: الأرقام والمستشفيات والمساعدة للزوار

لا تستخدم الصين رقمًا واحدًا بنمط 911/112 — عليك اختيار الخط الصحيح.

الخدمة	الرقم	متى تتصل
الشرطة	110	جريمة، سرقة، اعتداء، نزاع، أو أي موقف يحتاج سلطات. يقبل أيضًا رسائل SMS على 12110 إن لم تستطع الكلام بأمان.
الإسعاف / طبي	120	مرض أو إصابة خطيرة تحتاج إسعافًا.
الإطفاء	119	حريق، دخان، تسرب غاز — وأنقاذ كالاحتجاز في مصعد.
حادث مروري	122	أي تصادم سيارة أو سكوتر أو دراجة.

كلها الأربعة مجانية وتعمل على مستوى البلاد. إن لم تكن متأكدًا أي خط يناسب، فاتصل بـ 110 ويمكنهم إعادة التوجيه.

شرائح SIM الأجنبية: مكالمات الطوارئ مصممة للاتصال من أي هاتف، لكن تجوال شريحة أجنبية ليس موثوقًا دائمًا للوصول إلى استجابة الصين. أكثر اتصال موثوق يأتي من شريحة صينية، أو هاتف محلي، أو أرضي فندقك.

هذا ما يجب قراءته قبل أن تحتاجه.

• توقع الماندرين فقط. في بكين أو شنغهاي تصل أحيانًا عمال إنجليز؛ في شيآن عمومًا لن تصل. لا تعتمد على أن يفهموك بالإنجليزية.
• اجعل متحدثًا بالصينية يجري المكالمة — مكتب استقبال فندقك، أو مرشد، أو أي شخص قريب. أعطهم الهاتف.
• يحتاج المركز إلى عنوانك بأحرف صينية. بينيين أو عنوان إنجليزي غالبًا لا يفيد. جهّز لقطة شاشة لعنوان فندقك (انظر نمط أرِ-هاتفك أدناه).
• أقل عبارة لتتعلّمها: 我需要救护车 (wǒ xūyào jiùhùchē — «أحتاج إسعافًا»)، ثم اقرأ العنوان. المزيد من العبارات في عبارات الماندرين.
• المتابعة: إن لم يصل الإسعاف في نحو 20 دقيقة، اتصل بـ 120 مجددًا.
• ليس دائمًا مجانيًا. ركوب الإسعاف في الصين عادةً 120–500 RMB بحسب المسافة، يُدفع عند الوصول أو في المستشفى. احتفظ ببعض النقد.

لأي شيء ليس مهددًا للحياة، فإن DiDi أو سيارة أجرة إلى طوارئ المستشفى أسرع وأبسط غالبًا من انتظار 120. انظر طلب سيارة DiDi.

ثلاثة خيارات متينة، كلها في منطقة التقنية العالية (Gaoxin) جنوب غرب المدينة:

• Global Doctor Xi'an (西安环球医生) — عيادة بُنيت للأجانب، بأطباء يتحدثون الإنجليزية والكورية. داخل Xi'an International Medical Center، الطابق الثامن. خط العيادة +86 29 8111 2673 (الإثنين–السبت، 9ص–6م)؛ خط خارج الدوام على مدار الساعة +86 173 9175 7290؛ البريد xian@globaldoctors.asia. هذا أول اتصالك للمرض غير الطارئ حين تريد الإنجليزية.
• مستشفى Xi'an International Medical Center (西安国际医学中心) — مستشفى خاص كبير وعضو في شبكة Mayo Clinic Care. العنوان: No. 777 Xitai Road (西太路777号)، منطقة التقنية العالية. معايير دولية، لكن توافر الإنجليزية يختلف حسب القسم — اتصل مسبقًا.
• مستشفى Xi'an Gaoxin (西安高新医院) — مستشفى عام تابع، No. 16 South Tuanjie Road، Gaoxin (الموقع الإنجليزي: www.gxyy.cn).

في طوارئ حقيقية، لا تتسوق — اذهب لأقرب مستشفى كبير وابحث عن لافتة 急诊 (jízhěn، الطوارئ).

الصيدليات (药店، yàodiàn) في كل مكان ومخزنة جيدًا.

• ابحث عن لافتة الصليب الأخضر والأحرف 药店 أو 大药房 (dà yàofáng — الصيدليات السلسلة الأكبر والأكثر موثوقية).
• لإيجاد واحدة قريبة — أو فرع 24 ساعة — افتح Amap (高德地图) وابحث عن 药店 (صيدلية) أو 24小时药店 (صيدلية 24 ساعة). Meituan وEle.me يوصّلان أيضًا أدوية بدون وصفة، أحيانًا على مدار الساعة.
• سلاسل شائعة: 老百姓大药房، 同仁堂 (Tongrentang)، 海王星辰.
• أدوية البرد والمعدة والصداع والحساسية سهلة الحصول عليها بدون وصفة.
• أحضر أدويتك الوصفية الخاصة، في عبواتها الأصلية مع نسخة من الوصفة وملاحظة طبيب. الصيدليات الصينية لا تملأ وصفة أجنبية، وبعض الأدوية الشائعة في بلدك (منبهات معينة ومسكنات قوية) مقيّدة أو غير قانونية هنا. التفاصيل في قائمة الحزم.

في أي طوارئ سيُطلب منك أن تُظهر أين أنت ومن أنت. اضبط هذه قبل أن تحتاجها، كلقطات شاشة دون اتصال (لا داخل تطبيق فقط):

• عنوان فندقك الكامل بأحرف صينية. التقط له لقطة من حجزك. هذا أكثر عنصر مفيد في القائمة — مركز 120 وسائقو سيارات الأجرة كلاهما يحتاجانه.
• صورة لصفحة صورة جواز سفرك وختم تأشيرتك/دخولك. تسرّع تسجيل المستشفى وتقارير الشرطة.
• جهة اتصال طوارئ في بلدك، بالإضافة إلى رقم سفارتك أو قنصليتك في الصين.
• خط مساعدة تأمين سفرك (ورقم الوثيقة). معظم الوثائق لها خط إنجليزي على مدار الساعة يستطيع ترتيب ضمانات الدفع أو الإخلاء الطبي — احتفظ به على شاشة القفل أو في محفظتك.
• بعض العبارات الأساسية: 我需要帮助 (أحتاج مساعدة)، 我需要救护车 (أحتاج إسعافًا)، 医院在哪里 (أين المستشفى؟). انظر عبارات الماندرين.

هذا الفرق بين تأخير 5 دقائق وآخر 50 دقيقة.

جواز السفر المفقود أو المسروق

1. بلّغ عنه في أقرب مركز شرطة (派出所، pàichūsuǒ) واحصل على شهادة فقدان (报案回执). سفارتك تتطلب هذه الوثيقة.
2. اتصل بسفارتك أو قنصليتك لترتيب جواز سفر بديل أو وثيقة سفر طارئة. البديل الكامل قد يستغرق عدة أيام عمل؛ وثيقة السفر الطارئة أسرع.
3. توقع زيارة لـ مكتب الدخول والخروج (出入境) لترتيب أختام الخروج قبل أن تطير.

احتيالات وحوادث شائعة يجب معرفتها

• نشّالون في مناطق سياحية كثيفة — الحي المسلم، برج الجرس، وبوابات جيش الطين. الحقيبة أمامك، ومزلاجة مغلقة.
• زيادة سعر سيارة الأجرة — أصرّ على أن يستخدم السائق العدّاد (打表، dǎ biǎo). تجاوز أي شخص يقتبس أجرة «سياحية» ثابتة في المطار أو محطات السكك.
• احتيالات «الغريب الودود» — شخص يقترب ليتدرّب على الإنجليزية، ثم يوجّهك إلى بيت شاي أو معرض وفاتورة ضخمة. ابتعد بأدب عن المقاربات غير الملتمَسة.
• إن تعرضت لاحتيال أو سطو، اتصل بـ 110 وأصرّ على تقرير شرطة رسمي (报案回执) — ستحتاجه لأي مطالبة تأمين.

حادث كبير (حادث خطير، أو احتجاج، أو حدث طبيعي): أصِل للأمان أولًا، ثم 110 أو 122 حسب الحال، وأخبر سفارتك لتساعد. أبقِ هاتفك مشحونًا واحمل بنك طاقة.

للصورة الصحية الأشمل — ماء الصنبور، سلامة الطعام، اللقاحات، والارتفاع إن كنت متجهًا إلى جبل هوااشان — انظر الصحة والسلامة.