西安应急指南：急救电话、医院与求助信息

中国没有统一的911/112式号码——你必须选对线路。

服务	号码	拨打时机
警察	110	犯罪、盗窃、袭击、纠纷，或任何需要警方介入的情况。不方便说话时还可短信发送至12110。
救护车/医疗	120	病情严重或受伤需要救护车。
火警	119	火灾、冒烟、燃气泄漏——也包括电梯被困等救援。
交通事故	122	任何汽车、电动车或自行车碰撞事故。

四个号码全部免费、全国通用。如果不确定该拨哪个，直接打110，他们会转接。

境外SIM卡： 急救电话设计上可以从任何手机拨出，但漫游的境外SIM卡联系中国调度并不总是可靠。最稳妥的是用中国SIM卡、当地人的手机，或酒店座机。

这一节请在你需要之前先读完。

• 调度基本只说中文。 在北京或上海偶尔能接通英语接线员；在西安，一般遇不到。不要指望能用英语沟通。
• 让会说中文的人打电话——酒店前台、导游，或身边的任何人。把手机交给他们。
• 调度需要中文地址。 拼音或英文地址通常没用。提前存好你酒店地址的截图（见下文的「出示手机」技巧）。
• 至少要会的一句： 我需要救护车（wǒ xūyào jiùhùchē），然后念出地址。更多短语见中文常用语。
• 跟进： 如果约20分钟后救护车还没到，再打一次120。
• 不总是免费。 中国的救护车费用通常为120–500元，视距离而定，到达时或到医院时支付。随身带些现金。

如果不是危及生命的情况，打滴滴或打车去医院急诊往往比等120更快、更省事。见滴滴出行。

三个可靠选择，都位于西南部的高新区：

• 西安环球医生（Global Doctor Xi'an）——专为外国人设立的诊所，有会说英语和韩语的医生。位于西安国际医学中心8层。诊所电话**+86 29 8111 2673**（周一至周六，9:00–18:00）；24小时值班电话**+86 173 9175 7290**；邮箱 xian@globaldoctors.asia。想用英语看病又非紧急情况，这里是第一选择。
• 西安国际医学中心医院——大型私立医院，妙佑医疗国际（Mayo Clinic）国际医疗网络成员。地址：高新区西太路777号。达到国际标准，但各科室英语服务能力不一——请提前打电话确认。
• 西安高新医院——附属综合医院，高新区团结南路16号（英文网站：www.gxyy.cn）。

真正紧急的情况下，不要挑来挑去——直接去最近的综合医院，找急诊（jízhěn）标志。

药店（药店，yàodiàn）随处可见，而且备货齐全。

• 找绿色十字标志和「药店」字样，或大药房（dà yàofáng——规模更大、更可靠的连锁药店）。
• 想找附近的药店或24小时门店——打开高德地图搜索药店或24小时药店。美团和饿了么也可以送非处方药，有时24小时配送。
• 常见连锁：老百姓大药房、同仁堂、海王星辰。
• 感冒药、肠胃药、头痛药和过敏药都可以很方便地在柜台买到。
• 处方药请自带，保留原包装并附处方复印件和医生证明。中国药店不会按国外处方配药，有些在国内常见的药物（某些兴奋剂和强效止痛药）在这里属于管制药甚至完全非法。详见行李清单。

任何紧急情况下，你都会被要求出示你在哪里、你是谁。在需要之前就设置好，做成离线截图（不只是存在App里）：

• 酒店完整的中文地址。 从预订信息里截图保存。这是清单上最有用的一项——120调度和出租车司机都需要它。
• 护照照片页和签证/入境章的照片。 能加快医院挂号和处理报案。
• 国内的紧急联系人，以及你所在国使领馆在中国的电话。
• 旅行保险救援热线（以及保单号）。多数保单提供24小时英语热线，可以安排费用担保或医疗转运——把它放在锁屏或钱包里。
• 几句关键用语： 我需要帮助、我需要救护车、医院在哪里？见中文常用语。

这就是「耽误5分钟」和「耽误50分钟」的区别。

护照丢失或被偷

1. 就近到派出所报案，领取报案回执。你的使领馆需要这份文件。
2. 联系你的使领馆，安排补发护照或紧急旅行证件。正式补发可能需要几个工作日；紧急旅行证件更快。
3. 出境前，还需要去出入境部门办理出境签注事宜。

常见诈骗与状况，值得了解

• 小偷集中在人流密集的景区——回民街、钟楼和兵马俑门口。背包放胸前，拉好拉链。
• 出租车宰客——坚持让司机打表（打表，dǎ biǎo）。在机场或火车站，遇到直接报价「游客价」的一律不坐。
• 「友好陌生人」骗局——有人上前搭讪练英语，然后把您引到茶馆或画廊消费天价账单。对不请自来的搭讪礼貌地走开。
• 如果被骗或被抢，拨打110，并要求出具正式报案回执——保险理赔时需要它。

重大事件（重大事故、集会或自然灾害）：先确保自身安全，然后视情况拨打110或122，并告知使领馆以便其提供协助。保持手机有电，随身带充电宝。

更全面的健康信息——自来水、食品安全、疫苗，以及去华山要留意的高原反应——见健康与安全。